GUIDE DE LA RENTRÉE
COMMANDE TON MATÉRIEL SCOLAIRE EN 3 ÉTAPES
DÉLAIS, CUEILLETTE & LIVRAISON
Délais de traitement d'une commande · approximativement de 48 à 96 heures ouvrables.
Délais de livraison · lorsque votre commande quitte les bureaux de la Coopérative, veuillez compter un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour toute livraison acheminée au Québec. Pour connaître le numéro de suivi de votre colis, allez dans l'onglet « Mes commandes » de votre compte en ligne.
Délais de cueillette · lorsque votre commande est prête à être récupérée, vous avez dix (10) jours ouvrables pour venir la récupérer, sans quoi elle sera déconstruite.
QUESTIONS & DEMANDES D'ANNULATION
- Connecte-toi à ton compte en ligne ;
- Retrouve ta commande dans l'onglet « Mes commandes » ;
- Pose ta question / fais ta demande d'annulation sous l'onglet « Commentaires »
Un membre de notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
** Les demandes d'annulation ne peuvent plus être faites une fois que la commande a été traitée et expédiée. Si vous souhaitez annuler un produit dans une commande déjà traitée et expédiée, vous devez vous rendre sur place avec votre numéro de commande et une pièce d'identité.
REMBOURSEMENTS & ÉCHANGES
Cueillette en magasin · vous avez un délai de dix (10) jours ouvrables suivant la date de disponibilité de cueillette de votre commande pour tout échange ou remboursement. Les remboursements se font sur carte cadeau Coopsco uniquement.
Livraison · vous avez un délai de dix (10) jours ouvrables suivant la date d'envoi de votre commande via Purolator pour tout échange ou remboursement. Les remboursements se font sur carte cadeau Coopsco uniquement
** Veuillez consulter notre politique de vente complète pour plus de détails.
COMMANDES NON-RÉCLAMÉES
À défaut de venir récupérer votre commande dans un délai de dix (10) jours ouvrables, la vente sera résolue automatiquement sans autre avis ni délai.
** Veuillez consulter notre politique de vente complète pour plus de détails.