· GUIDE DE LA RENTRÉE ·

HEURES D'OUVERTURE

BOUTIQUE COOPSCO

Du 13 janvier au 2 mai
Lundi au jeudi : 7h30 à 18h00
Vendredi : 7h30 à 16h00

MARGELLE

Semaine 0 / 13 au 17 janvier
Lundi au vendredi : 7h30 à 17h00
Dimanche 19 janvier : 11h00 à 14h00

Semaine 1 / 20 au 24 janvier
Lundi au jeudi : 7h30 à 18h00
Vendredi : 7h30 à 16h00

Semaine 2
Lundi 27 janvier : 7h30 à 16h00
Mardi 28 janvier : FERMÉ

Tout le matériel scolaire sera disponible à la Coop à partir du mercredi 19 janvier 2025.

MEZZANINE

Semaine 0 / 13 au 17 janvier
Lundi au vendredi : 7h30 à 17h00
Dimanche 19 janvier : 11h00 à 14h00

Semaine 1 / 20 au 24 janvier
Lundi au jeudi : 7h30 à 18h00
Vendredi : 7h30 à 16h00

Semaine 2
Lundi 27 janvier : 7h30 à 16h00
Mardi 29 janvier : FERMÉ

Toutes les commandes web seront transférées à la Coop à partir du mercredi 29 janvier 2025.

ACHÈTE TON MATÉRIEL SCOLAIRE SUR PLACE

Prise de rendez-vous obligatoire.

Afin de faciliter l'achat du matériel scolaire à l'étude (livres, documents reprographiés, manuels, matériel technique, ect.) et de réduire les files d'attente à la Margelle, le Cégep de Sainte-Foy a mis une nouvelle procédure en place. À partir de H2025, tous les étudiants et toutes les étudiantes devront prendre rendez-vous pour acheter leur matériel scolaire.

Veuillez prendre note que la prise de rendez-vous n'est pas nécessaire pour la cueillette de commandes web et le centre de service RTC. Le Cégep de Sainte-Foy ainsi que la Coop du Cégep de Sainte-Foy compte sur votre collaboration pour rendre cette procédure aussi fluide que possible afin de limiter les temps d'attente. Pour toute question concernant la prise de rendez-vous, veuillez écrire à l'adresse futursetudiants@csfoy.ca, ou composer le 418-659-6600 poste 0.

COMMANDE TON MATÉRIEL SCOLAIRE EN 3 ÉTAPES

Crée-toi un compte sur notre site web ici ;
Magasine tout le matériel essentiel pour tes cours ici ;
Choisis entre la livraison à domicile, ou la cueillette en boutique.

DÉLAIS, CUEILLETTE & LIVRAISON

Délais de traitement d'une commande · approximativement de 48 à 96 heures ouvrables.

Délais de livraison · lorsque votre commande quitte les bureaux de la Coopérative, veuillez compter un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour toute livraison acheminée au Québec. Pour connaître le numéro de suivi de votre colis, allez dans l'onglet « Mes commandes » de votre compte en ligne.

Délais de cueillette · lorsque votre commande est prête à être récupérée, vous avez dix (10) jours ouvrables pour venir la récupérer, sans quoi elle sera déconstruite.

QUESTIONS & DEMANDES D'ANNULATION

Connecte-toi à ton compte en ligne ;
Retrouve ta commande dans l'onglet « Mes commandes » ;
Pose ta question / fais ta demande d'annulation sous l'onglet « Commentaires »

Un membre de notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

** Les demandes d'annulation ne peuvent plus être faites une fois que la commande a été traitée et expédiée. Si vous souhaitez annuler un produit dans une commande déjà traitée et expédiée, vous devez vous rendre sur place avec votre numéro de commande et une pièce d'identité.

REMBOURSEMENTS & ÉCHANGES

Cueillette en magasin · vous avez un délai de dix (10) jours ouvrables suivant la date de disponibilité de cueillette de votre commande pour tout échange ou remboursement. Les remboursements se font sur carte cadeau Coopsco uniquement.

Livraison · vous avez un délai de dix (10) jours ouvrables suivant la date d'envoi de votre commande via Purolator pour tout échange ou remboursement. Les remboursements se font sur carte cadeau Coopsco uniquement

Abandon de cours / Abandon de session · veuillez compléter notre formulaire de demande de remboursement et attendre qu'un membre de notre équipe vous contacte.

** Veuillez consulter notre politique de vente complète pour plus de détails.

COMMANDES NON-RÉCLAMÉES

À défaut de venir récupérer votre commande dans un délai de dix (10) jours ouvrables, la vente sera résolue automatiquement sans autre avis ni délai.