GUIDE DE LA RENTRÉE

ACHÈTE TON MATÉRIEL SCOLAIRE SUR PLACE

Afin de faciliter l'achat du matériel scolaire à l'étude (livres, documents reprographiés, manuels, matériel technique, ect.) et de réduire les files d'attente à la Margelle, tous les étudiants et toutes les étudiantes devront prendre rendez-vous pour acheter leur matériel scolaire à partir de la date indiquée ci-haut, et ce, jusqu'à la fermeture de la Margelle.

COMMANDE TON MATÉRIEL SCOLAIRE EN 3 ÉTAPES

  1. Crée-toi un compte sur notre site web ici ;
  2. Magasine tout le matériel essentiel pour tes cours ici ;
  3. Choisis entre la livraison à domicile, ou la cueillette en boutique.

DÉLAIS, CUEILLETTE & LIVRAISON

Délais de traitement d'une commande · approximativement de 48 à 96 heures ouvrables.

Délais de livraison · lorsque votre commande quitte les bureaux de la Coopérative, veuillez compter un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour toute livraison acheminée au Québec. Pour connaître le numéro de suivi de votre colis, allez dans l'onglet  « Mes commandes » de votre compte en ligne.

Délais de cueillette · lorsque votre commande est prête à être récupérée, vous avez dix (10) jours ouvrables pour venir la récupérer, sans quoi elle sera déconstruite.

→ Si un produit de ta commande est temporairement manquant, un courriel automatique te sera envoyé afin de t'aviser de la prochaine date de disponibilité du produit.

QUESTIONS & DEMANDES D'ANNULATION

Tu peux contacter notre équipe si tu as des questions concernant ta commande web, si tu souhaites autoriser quelqu'un d'autre à la récupérer à ta place, ou si tu souhaites y apporter des modifications. Un membre de notre équipe te répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

  1. Connecte-toi à ton compte en ligne ;
  2. Retrouve ta commande dans l'onglet  « Mes commandes » ;
  3. Pose ta question / fais ta demande d'annulation sous l'onglet  « Commentaires ».
→  Les demandes d'annulation ne peuvent plus être faites une fois que la commande a été traitée et expédiée. Si vous souhaitez annuler un produit dans une commande déjà traitée et expédiée, vous devez vous rendre sur place avec votre numéro de commande et une pièce d'identité.

REMBOURSEMENTS & ÉCHANGES

Cueillette en magasin · vous avez un délai de dix (10) jours ouvrables suivant la date de disponibilité de cueillette de votre commande pour tout échange ou remboursement. Les remboursements se font sur carte cadeau Coopsco uniquement.

Livraison ·  vous avez un délai de dix (10) jours ouvrables suivant la date d'envoi de votre commande via Purolator pour tout échange ou remboursement. Les remboursements se font sur carte cadeau Coopsco uniquement

Abandon de cours / Abandon de session · vous pouvez faire une demande de remboursement suite à un abandon de cours ou de session. Pour ce faire, veuillez compléter notre formulaire de demande de remboursement et attendre qu'un membre de notre équipe vous contacte. Le formulaire est disponible jusqu'à la date limite de désinscription de la session en cours.

→  Veuillez consulter notre politique de vente complète pour plus de détails.

COMMANDES NON-RÉCLAMÉES

À défaut de venir récupérer votre commande dans un délai de dix (10) jours ouvrables, la vente sera résolue automatiquement sans autre avis ni délai.

→ Veuillez consulter notre politique de vente complète pour plus de détails.

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