Toutes les ventes d'ordinateur portables sont fermes et non remboursables

 

Dépôt en boutique

Pour tout achat effectué en boutique, un dépôt de 50% est exigé au moment de la commande. Ce dépot est non remboursable en cas d'annulation.

 

Échange en cas de défaut à l'achat

Un échange est possible uniquement en cas de défaut de fabrication constaté à la réception du produit. Les conditions suivantes s'appliquent : 

• Le défaut doit être signalé dans les 5 jours ouvrables suivant la récupération de l'ordinateur portable ;
• Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine ;
• La facture originale est obligatoire pour tout échange.

Aucun échange ne sera accordé passé ce délai ou en cas de dommage causé par l'utilisateur. Il faudra alors déposer un demande de réparation. 

Réparation

Avant de soumettre une demande de réparation, veuillez vous présenter préalablement au comptoir informatique pour une évaluation de votre appareil. Un·e technicien·ne procédera à une vérification afin de déterminer s'il s'agit d'un bogue mineur pouvant être réglé sur place, ou d'un bris nécessitant une réparation. Si une réparation est nécessaire, veuillez vous présenter à la Coop avec votre ordinateur portable et la facture d'origine. Vous devrez remplir un formulaire de demande de réparation. Prévoir un délai de 2 semaines pour la prise en charge, la réparation et le retour de l'appareil.