En période de rentrée scolaire, veuillez prévoir approximativement 48 à 96 heures de délai pour le traitement d’une commande web.

 

Frais de transport

Les frais de transports de 9,95$ (taxes en sus) sont fixes et non remboursables. Tous les colis sont expédiés par Purolator. Vous pouvez suivre l'évolution de votre colis via le numéro de référence se trouvant dans votre commande et l’outil de traçabilité Purolator.

 

Délai de livraison

Lorsque votre commande quitte les bureaux de la Coopérative, veuillez compter un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour toute livraison acheminée au Québec. Lorsque votre colis partira en livraison, vous recevrez un courriel automatique vous en avisant, avec votre numéro de suivi Purolator. Vous pouvez suivre l'évolution de votre colis via votre commande et ensuite via l’outil de traçabilité Purolator.

 

Cueillette

Veuillez attendre le second courriel de confirmation avant de venir récupérer votre commande, celui-ci vous indiquera quand et comment récupérer votre commande. Vous avez dix (10) jours ouvrables pour récupérer votre commande à partir de sa date de disponibilité, sans quoi elle sera déconstruite.

 

Achat numérique

Votre fichier se retrouvera sous l’onglet « Mes produits numériques », prêt à être téléchargé sur notre site web. Veuillez consulter notre page sur le fonctionnement de la librairie numérique avant de procéder à votre téléchargement. Aucun échange ni remboursement ne peut être fait sur les achats de produits numériques.

 

Ordinateurs portables

Si vous commandez votre ordinateur portable durant la période de précommande, vous serez contacté quelques jours avant la rentrée scolaire pour sa récupération.