À l’intérieur de 10 jours ouvrables à partir de la date de disponibilité de votre commande, tout achat de matériel scolaire est remboursable jusqu’à la date de désinscription de cours, déterminée par le Cégep de Sainte-Foy. Après cette date, aucun retour ne sera accepté, sauf avis contraire. Tout achat de matériel scolaire sera remboursé en cartes-cadeaux Coopsco.

 

Conditions particulières relatives aux livres, manuels scolaires et notes de cours

Tout matériel achat de matériel scolaire doit nous être retourné en PARFAIT ÉTAT, dans leur emballage d’origine s’il y a lieu. Dans les livres, manuels scolaires et documents reprographiés, il ne doit y avoir aucune écriture ni surlignage à l’intérieur ou à l’extérieur, aucun coin plié, la couverture ne doit pas être craquée, les pages doivent être à l’état neuf, les codes d’accès web ne doivent pas être découverts et l’apparence du livre doit être intact. La Coopérative s’accorde le droit de refuser l’échange ou le remboursement d’un produit qui serait non conforme aux modalités précédemment mentionnées. Tout achat de matériel scolaire sera remboursé en cartes-cadeaux Coopsco.

 

Ventes finales

La Coopérative n’effectuera aucun échange ni aucun remboursement sur :

• Les produits déballés qui l’étaient à l’origine ;
• Les manuels dont la clé de connexion web a été dévoilée ;
• Tout matériel scolaire obligatoire acheté APRÈS la date d’abandon de la session en cours ;
• L’achat de livres numériques ;
• L’achat de clés de connexion web ;
• Les ouvrages de références (dictionnaires, grammaires, etc.) ;
• Les livres usagés ou vendus à rabais ;
• Les calculatrices si déballées ;
• Les ceintures télémétriques.

 

Matériel technique

Pour des questions d'hygiène, aucun remboursement ne sera accordé pour les ceintures télémétriques, ni pour les instruments médicaux tels que les stéthoscopes, les gants, les masques à oxygène, et autres produits du genre.

 

Vêtements

Pour des questions d'hygiène, aucun remboursement ne sera accordé sur les vêtements (pantalons de jogging, chandails, chaussettes etc.), les vêtements personnalisés, ou les sarraus, sauf en cas de défectuosité.

 

Livres numériques

Veuillez consulter la page « Instructions pour les publications numériques » avant d'ouvrir votre fichier, au risque de le rendre inutilisable. Pour tout problème concernant le téléchargement et l'utilisation d'un livre numérique, veuillez remplir le formulaire « Problème de téléchargement? », situé sur la page Mes produits numériques. AUCUN REMBOURSEMENT ne sera fait sur les livres numériques, sauf si la publication numérique est défectueuse.

Les publications numériques sont protégées par la Loi sur le droit d'auteur. En conformité avec la loi, cet achat est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, tout usage collectif, toute revente ou tout louage est absolument interdit et peut faire l'objet de poursuites judiciaires.

Les publications numériques peuvent être "tatouées" ou faire l'objet de protections électroniques qui limitent l'impression, le « copié/collé » ou les transferts sur d'autres appareils. Ces mesures sont au gré de chaque éditeur et ont pour but de mieux protéger les auteurs.

Les liens de téléchargements sont valides pour une période de 36 mois à partir de la date d'achat.